반응형 아이들의 교육/부동산 상식8 고객상담 요령과 고객관리 고객상담요령과 고객관리 A. 고객상담 1, 상담자의 기본자세 ◆ 대부분의 사람들은 처음 상대했을 때의 모습으로 그 사람의 정신상태, 신뢰감 등을 느끼게 된다. 신체의 자세는 마음의 자세르 나타내기 때문이다. 그러므로 상담자의 자세에 주의하여야 한다. ◆ 손님과 대화를 하면서 눈은 아주 중요하다. 대화를 하면서 눈은 다른 데를 보면 안된다. 들어오는 고객에게 "어서 오십시요"라는 말을 하면서도 눈은 다른곳으로 가 있는 사람도 있다. 눈은 상대방의 얼굴을 보고 말을 해야 한다. ◆ 상담자의 눈이 나이 많은 사람일 때는 고객의 눈의 위치보다 높으면 거만한 인상을 준다. 너무 아래를 내려다보면 비굴한 인상을 주므로 몸의 중간쯤 위치에 시선을 맞추면 된다. ◆ 듣는 사람의 눈동자에 시선을 맞추되 가끔 입 언저리를.. 2015. 10. 20. 사업자는 어떤 세금을 내게 되는가? 사업자는 어떤 세금을 내게 되는가? 부가가치세 특별소비세 소득세 국세와 지방세 2015. 9. 7. [부동산 상식] 가등기란? [부동산 상식] 가등기란? 가등기란 청구권을 보전(청구권 보전의 가등기)하거나 담보(담보가등기)을 목적으로 합니다.매매시 중도금을 준 상태에 종전의 소유주(매도인)가 이중매매 등을 할 수 있으니 이를 대비하기 위해잔금을 치르면서 소유권을 보전했다가 이전 청구를 하기위한 방법이 가등기 입니다. 가등기는 순위 확보를 했다가 본등기를 통해 물건을 사는 매수인이 안전하게 소유권을 이전 받는것을 의미 합니다. 2014. 8. 27. [부동산 상식] 대지권이란? [부동산 상식] 대지권이란? 대지권이란 대지 사용권이라는 말의 줄임말입니다.대지는 토지로 볼 수 있습니다. 그러니 토지 사용권이라고 볼 수도 있겠네요.예를 들어 아파트나 공동주택(빌라)이 있다고 가정하고.아파트나 공동주택(빌라)은 여러 사람들이 같이 살고 있습니다.그래서 아파트나 공동주택(빌라등)은 혼자만의 건물이 아니라서 건물 밑에 토지를 마음대로 처분할 수가 없습니다.만약, 그렇지 않다면 아파트나 공동주택(빌라등)에 사는 사람은 얼마나 마음이 조마조마 하겠습니까? 아파트나 공동주택(빌라등)의 토지는 아파트나 공동주택(빌라등) 전세대가 같이 사용하는 권리가 있습니다.이를 줄여 대지권이라고 합니다. 건물을 팔면 토지는 대지권에 같이 팔리게 됩니다. 2014. 8. 27. 이전 1 2 다음 반응형